Договор публичной оферты

(возмездного оказания услуг)

Редакция действительна с 03.07.2023 года
г. Москва, РФ

Настоящий публичный договор (далее именуемый по тексту – Оферта) определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Колобковой Ольгой Александровной (ИНН: 773013363152, ОГРНИП: 321774600067766), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и Заказчиком услуг – физическим лицом, соответствующим требованиям, предъявляемым к Заказчику, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем услуг, (далее – Услуги), в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Общие положения

1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
1.1.1. Абонемент – пакет Услуг, состоящих из выбранного Заказчиком количества Занятий, перечень которых указан в Прайс-листе Исполнителя (Приложение № 1 к Оферте).
1.1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, путем осуществления действий, указанных в п. 1.2. Оферты.
1.1.3. График – спланированный перечень мероприятий Исполнителя с указанием конкретного времени и даты проведения групповых и/или индивидуальных консультаций, которые Заказчик вправе посетить после оплаты Абонемента и к которому присоединяются Заказчики при оплате Услуг Исполнителя. График составляется и утверждается Исполнителем.
1.1.4. Договор – сделка (договор) между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг, заключаемая посредством Акцепта настоящей Оферты.
1.1.5. Заказчик – дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе, либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услуга предназначена для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут их законные представители. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик.
1.1.6. Стороны принимают и соглашаются с тем, что в случае, если оплата Услуг производится юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем, то Заказчиком является физическое лицо, соответствующее требованиям п. 1.1.5 настоящего Договора, в интересах и от имени которого действует соответствующее юридическое лицо / индивидуальный предприниматель. Следовательно, Договор считается заключенным между данным Заказчиком (физическим лицом) и Исполнителем. При этом действующее от имени физического лица юридическое лицо / индивидуальный предприниматель гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных. Оплата счета юридическим лицом означает полное согласие с Офертой.
1.1.7. Занятие - форма организации Исполнителем процесса дистанционного оказания Услуг посредством Программного обеспечения, осуществляемая в установленные Исполнителем дату и время согласно Прайс-листу Исполнителя. Групповые и/или индивидуальные консультации продолжительностью от 60 до 90 минут, осуществляемые под руководством Исполнителя или Специалиста, в ходе которых Заказчик может приобрести навыки разговорной речи, общаясь на различные темы, как с носителем языка, так и и с другими заказчиками с идентичным уровнем знаний иностранного языка.
1.1.8. Инфоматериал – информационный, консультативный аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, Сайте, в соцсетях, а также на любых физических носителях. В частности, Инфоматериалами являются аудиовизуальные произведения (видеоуроки), вебинары, подкасты, буклеты, книги, гайды, чек-листы, презентации, задания, практикумы, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчика. Данные объекты интеллектуальной собственности могут объединяться Исполнителем в Курс (совокупность Инфоматериалов и Услуг).
1.1.9. Оплата за Услугу – внесение Заказчиком денежных средств Исполнителю при Акцепте настоящей Оферты за Услугу в порядке, установленным настоящим Договором в соответствии с Прайс-листом Исполнителя.
1.1.10. Оферта – настоящий документ, опубликованный Исполнителем и постоянно размещенный в Сети Интернет по сетевому адресу: https://kolobkova.online/oferta.
1.1.11. Период времени – период предоставления Услуг, установленный Исполнителем в Прайс-листе.
1.1.12. Платформа – программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Исполнителя и служащие хранилищем Инфоматериала Исполнителя на основании предоставленной ограниченной неисключительной лицензии, в рамках которой производится оказание Услуг, а также доступ к Инфоматериалу. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Платформы для размещения Информационного материала (Getcourse, Bizon 365, Justclick или другие платформы), в том числе размещать Информационный материал на Платформах соцсетей (Linkedin, ВКонтакте, Телеграмм, Инстаграм, и др.) и предоставлять услуги посредством чатов, мессенджеров и в иной форме.
1.1.13. Прайс-лист – перечень Услуг, цен и условий их оказания, установленный Исполнителем и являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.1.14. Программное обеспечение – браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы и приложения, необходимые получения Услуг Исполнителя (программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, просмотра фотографий и графического материал, в частности: https://zoom.us/, https://www.skype.com/, https://meet.google.com/, https://whatsapp.com/, https://web.telegram.org/; необходимость наличия конкретных программ Заказчик уточняет у Исполнителя самостоятельно). Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие Программного обеспечения на своем персональном компьютере или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет.
1.1.15. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу с доменным именем: https://kolobkova.online/, включая все его разделы, страницы (поддомены), а также, файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код (далее – «Сайт»).
1.1.16. Специалист – любое третье лицо, уполномоченное Исполнителем оказывать Услуги, обладающее специальными познаниями и имеющее все необходимые навыки, умения согласно требований Исполнителя.
1.1.17. Услуга – услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику с использованием телекоммуникационной сети Интернет по приобретению Заказчиком навыков владения иностранными языками, наработки практики разговорной речи, повышению уровня знаний Заказчика, отработка изученного ранее, изучение новых слов и фраз в контексте (консультационные услуги) и предоставлению возможности получения услуг по Договору в дистанционном формате путем их организации в указанные Исполнителем дату и время (График) без возможности сохранения на компьютер или ином устройстве Заказчика, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет (Услуги доступа).
1.1.18. «Speaking Club» (или Разговорный клуб) - услуга Исполнителя по организации групповых Занятий с использованием облачной платформы для видеоконференцсвязи (Zoom, Skype, Google Meet и пр.), на которых Заказчик может приобрести навыки разговорной речи, общаясь на различные темы.
Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых Услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.3. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты в порядке, определенном пунктом 1.2. Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия публичной оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора. Частичный Акцепт Оферты, а также Акцепт Оферты на иных условиях не допускаются.
1.4. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора, а также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием Услуг без уведомления и информирования Заказчика об этом.
1.5. Изменения, вносимые в условия настоящего Договора, начинают свое действие с момента их опубликования на Сайте. При этом стоимость оплаченных Заказчиком Услуг к моменту изменения настоящего Договора не подлежит изменению.
1.6. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.7. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет, а также возможность получать Услуги Исполнителя в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования Платформы и наличие Программного обеспечения (программ и приложений), необходимого для получения Услуг Исполнителя.
1.8. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для Акцепта. Решение о согласии вступать ли в отношения с Заказчиком на условиях, отличных от изложенных в настоящем Договоре, остаётся за Исполнителем, поскольку правила оферты не применимы к договорам, заключаемым не в офертно-акцептном порядке.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем Заказчику Услуг посредством Программного обеспечения в соответствии с выбранным и оплаченным Заказчиком Абонементом, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Описание Услуг Исполнителя, полный перечень доступных к приобретению Абонементов, иных услуг Исполнителя, их тематика, стоимость, содержание, сроки и порядок их оказания размещены в соответствующих разделах Сайта Исполнителя в сети Интернет, расположенного по адресу: https://kolobkova.online/, включая все его разделы, страницы (поддомены). Услуги предоставляются по системе Абонементов перечень которых указан в Прайс-листе Исполнителя (Приложение № 1 к Договору).
2.3. Методику и формат оказания Услуг определяет Исполнитель, учитывая пожелания Заказчика, высказанные перед осуществлением оплаты Услуг, а также в ходе потребления Услуг.

3. Сроки оказания Услуг

3.1. Услуги Заказчику оказываются в сроки, указанные в соответствующих разделах Сайта (п. 2.2 Договора). Заказчику предоставляется доступ к Занятиям на срок оказания Услуг в течение времени, определяемого в соответствии с выбранным Абонементом.
3.2. За пределами срока оказания Услуг, доступ к Занятиям Заказчику не предоставляется.
3.3. Услуги доступа считаются оказанными с момента открытия Исполнителем Заказчику доступа к Занятию. Услуги доступа считаются оказанными вне зависимости от того воспользовался Заказчик ими или нет. В таком случае Исполнитель не считается нарушившим обязательство по предоставлению Услуг доступа.
3.4. Заказчик не вправе в одностороннем порядке требовать оказания Услуг в иные, нежели указанные в соответствующем разделе Сайта (п. 2.2 Договора) и/или оплаченном Абонементе, сроки.
3.6. В исключительных случаях, когда участие Заказчика в Занятии невозможно по уважительным и независящим от Исполнителя причинам (болезнь, семейные и иные обстоятельства) и Заказчик не принял участие в Занятии в дату его проведения, Исполнитель вправе предоставить Заказчику возможность принять участие в следующем Занятии за пределами срока действия оплаченного Абонемента. Порядок переноса и/или отмены Занятий установлен разделом 5 настоящего Договора.
3.7. О наличии исключительного случая Заказчик уведомляет Исполнителя в письменном виде путем отправки сообщения в мессенджере WhatsApp по номеру телефона Исполнителя, указанному в настоящем Договоре. В случае возникновения исключительного случая, таких как госпитализация, Заказчик вправе отменить Занятие бесплатно, предоставив подтверждающий документ (медицинскую справку).
3.8. При любых обстоятельствах право признания случая исключительным и предоставление Заказчику доступа к участию в Занятии, за пределами срока установленного Абонементом, остается за Исполнителем.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. До начала оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания Услуг в соответствии с утвержденной Исполнителем и расположенной на Сайте формой (Заявка на получение Услуг). В частности, это следующие данные Заказчика:
4.1.1. имя, отчество, фамилия;
4.1.2. номер телефона;
4.1.3. адрес электронной почты.
4.2. Заполняя Заявку на оказание Услуг, и указывая регистрационные и иные данные, Заказчик несет полную ответственность за их достоверность, актуальность, полноту, а также за соответствие применимому законодательству предоставленной при регистрации на Сайте / Платформе информации. Отправкой Заявки на получение Услуг Заказчик подтверждает свое намерение осуществить оплату выбранной Услуги.
4.3. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя kolobkova1992@mail.ru и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, указанный Заказчиком при заполнении Заявки, являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.
4.4. Персональные данные Заказчика, полученные при регистрации и дальнейшем использовании Сайта, обрабатываются Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Исполнителя: https://kolobkova.online/personal-data-processing-policy.
4.5. Перед получением Услуг Исполнителя, чтобы принять участие в Занятии Заказчик в обязательном порядке проходит собеседование (предварительную консультацию) с Исполнителем для определения его уровня владения иностранным языком и выяснения целей Заказчика (проработка разговорных навыков, грамматики, отработка рабочих ситуаций, ситуаций в путешествиях, проработке всех языковых навыков и пр.).
4.6. По итогам собеседования Исполнитель добавляет Заказчика в закрытый для общего доступа чат WhatsApp или Telegram для проведения Занятий соответствующих уровню его знаний и/или запросу (на индивидуальные / парные / групповые Занятия, или участие в Разговорном клубе).
4.7. Для индивидуальных и парных Занятий, после оплаты Услуг Исполнителя, Заказчику предоставляется доступ к участию в Занятиях, отвечающих, как уровню его знаний, так и преследуемых Заказчиком целей от потребления Услуг Исполнителя. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с просьбой о замене Специалиста, если его не устраивает качество оказываемых Специалистом услуг. При этом если стоимость услуг нового Специалиста отличается от стоимости заменяемого, оставшиеся в Абонементе Занятия будут пересчитаны по соответствующей стоимости услуг нового Специалиста.
4.8. Для групповых Занятий и групп, организуемых для наработки практики разговорной речи (Разговорный клуб), после оплаты Услуг Исполнителя, Заказчику предоставляется доступ к участию только в том Занятии, уровень которого не превышает уровня его знаний, определенного после пройденного им собеседования (п. 4.5).
4.9. Моментом начала оказания Услуг считается согласованное Сторонами (устно или письменно) время начала Занятия. Моментом оказания Услуг считается время окончания Занятия.
4.10. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по Договору либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что Договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
4.11. Услуги предоставляются Заказчику в объеме, соответствующем сумме, произведенной им оплаты. В случае, если Заказчик не осуществил оплату оговоренной части полной стоимости Услуги, доступ к Занятиям ограничивается до момента внесения оплаты Заказчиком установленной Абонементом части суммы полной стоимости Услуги вне зависимости от оплаченной суммы.
4.12. Исполнением обязательства по оказанию Услуги доступа считается факт открытия доступа к Занятию для Заказчика в сроки, количестве и в соответствии с оплаченным Абонементом, либо – факт проведения Занятия. Услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к Занятию, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом, и когда именно он им воспользовался и принял ли он участие в Занятии либо нет, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.
4.13. Услуги считаются оказанными в полном объеме с истечением соответствующих сроков Абонемента, либо с момента предоставления доступа к Занятиям и/или Инфопродуктам (п. 3.3 настоящего Договора). Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня окончания (проведения) любого из мероприятий / истечения срока оказания Услуг, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.
Частичное оказание Исполнителем услуг влечёт их частичную приёмку Заказчиком – в соответствии с объёмом фактически оказанных услуг. При этом в случае одностороннего отказа Заказчика от потребления услуг Исполнителя – Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств за фактически оказанные услуги.
4.14. Услуги оказываются Исполнителем лично. Для оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц для оказания Услуг Исполнитель определяет самостоятельно.
4.15. Услуги ограничены предоставлением Заказчику информации и рекомендаций по формированию навыков её самостоятельного использования. Указанная деятельность не подлежит обязательному лицензированию. Исполнитель, не оказывает Заказчику иных Услуг, кроме указанных на Сайте и(или) в настоящем Договоре.
4.16. В случае если Услуга предполагает ответы на вопросы Заказчика по теме Занятия (с обратной связью), Исполнитель проверяет правильность выполнения домашнего задания на ближайшем или следующем за ним Занятии. На индивидуальных и групповых занятиях Заказчик проверяет ответы на домашнее задание самостоятельно по готовым ответам.
4.17. После оплаты выбранного Абонемента, по согласованию с Исполнителем, Заказчик может поменять свой Абонемент на более дорогой, доплатив разницу между уплаченной суммой и стоимостью более дорогого Абонемента, актуальной на день осуществления замены. Замена Абонемента на более дешевый не допускается.
4.18. Предоставление Услуг включает доступ Заказчика к закрытым группам (сообществам, чатам), в которых действуют правила, обязательные к соблюдению всеми Заказчиками. Вступая в отношения с Исполнителем и оплачивая Услуги по настоящему Договору, Заказчик обязуется соблюдать указанные правила:
4.18.1. проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам при общении в закрытых группах (сообществах, чатах);
4.18.2. общаться корректно и цензурно;
4.18.3. не размещать какую-либо рекламную информацию;
4.18.4. не высказывать негативные отзывы и суждения относительно Исполнителя и его деятельности;
4.18.5. не размещать информацию, которая:
- содержит ссылки на другие коммерческие ресурсы аналогичной тематики, а равно рекламирующие такие ресурсы;
- содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию Исполнителя и(или) участников закрытого сообщества (группы, чата), или нарушает неприкосновенность частной жизни других Заказчиков или третьих лиц;
- нарушает права несовершеннолетних лиц;
- содержит сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными;
- содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
- пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;
- содержит экстремистские материалы;
- пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
- содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
- носит мошеннический характер;
- является интеллектуальной собственностью третьих лиц, не дававших разрешение Обучающемуся на ее использование, а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации;
- представляет собой сообщение/статью/пост/изображение, не относящиеся к теме чата;
- содержит ссылки на какие-либо сторонние чаты или подписные страницы, не созданные (либо используемые) Исполнителем.
4.19. В случае если Заказчик допустил нарушения, указанные в п.п. 4.17.1-4.17.5, Исполнитель обязан удалить Заказчика из закрытой группы (сообщества, чата) в целях соблюдения прав других Заказчиков (участников чата), без возврата уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка, удерживаемая Исполнителем.
4.20. Для публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им услугах, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.
4.21. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление через форму обратной связи на Сайте по адресу kolobkova1992@mail.ru.
4.22. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Заказчика в целях, порочащих честь и достоинство Заказчика и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Заказчика, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.
4.23. Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на аудио- и/или видеозапись Занятий с целью контроля качества и повышения качества оказания услуг. Исполнитель обязуется не публиковать фрагменты таких аудио- и/или видеозаписей без согласия Заказчика.

5. Условия переноса и отмены Занятий

5.1. Исполнитель проводит Занятия в соответствии с Графиком. Время окончания Занятия, предварительно согласованное с Заказчиком и внесенное Исполнителем в График, не переносится и не сдвигается. В случае опоздания Заказчика к началу Занятия, время, отведенное для Занятия, не продлевается. В таком случае Занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100% от его стоимости.
5.2. Условия переноса и отмены индивидуальных Занятий:
5.2.1. После оплаты первого индивидуального Занятия, в случае невозможности его проведения по вине Заказчика, Заказчик обязан уведомить Исполнителя и/или Специалиста о переносе, либо об отмене Занятия не менее чем за 24 часа до начала Занятия. При этом допускается отмена или перенос не более 1 (одного) раза. В случае обращения к Исполнителю/Специалисту с просьбой о повторном переносе, либо отмене Занятия, просьба Заказчика удовлетворению не подлежит и, в случае неявки Заказчика в предварительно согласованную Сторонами дату и время, Занятие считается проведенным и подлежащим оплате. Уведомление о переносе или отмене Занятия осуществляется посредством отправки сообщения в закрытой группе WhatsApp, в которой состоят Заказчик и Исполнитель/Специалист.
5.2.2. Если в установленное для Занятия время Заказчик не подключается к Занятию, Исполнитель в течение 15 минут ожидает подключение Заказчика к конференции и повторно уведомляет Заказчика о начале Занятия в чате WhatsApp. Если в результате вышеназванных процедур Заказчик не подключился к Занятию и/или не ответил на сообщение Исполнителя/Специалиста, Занятие считается пропущенным по вине Заказчика, а Услуга оказанной и подлежащей оплате.
5.2.3. Если в установленное для Занятия время в течение 10 минут Исполнитель/Специалист не начал Занятие, Заказчик, получивший от Исполнителя/Специалиста идентификатор доступа к Занятию, обязан немедленно связаться с Исполнителем в чате WhatsApp. В случае если Исполнитель/Специалист в назначенное для Занятия время так и не подключился к нему, следующее Занятие пройдет для Заказчика со скидкой 50% от стоимости одного пропущенного Занятия. Воспользоваться 50% скидкой стоимости на одно Занятие, пропущенное по вине Исполнителя/Специалиста, Заказчик также может при последующей оплате Занятий.
5.2.4. При оплате Абонемента, предусматривающего 4 Занятия, Заказчик вправе отменить или перенести 2 Занятия из 4, предупредив Исполнителя в чате WhatsApp не менее чем за 24 часа до начала Занятия. При этом новые даты и время проведения перенесенных Занятий согласуются Сторонами в сроки не превышающие периода действия Абонемента.
5.2.5. При оплате Абонемента, предусматривающего 10 Занятий, Заказчик вправе отменить или перенести 5 Занятий из 10, предупредив Исполнителя в чате WhatsApp не менее чем за 24 часа до начала Занятия. При этом новые даты и время проведения перенесенных Занятий согласуются Сторонами в сроки не превышающие периода действия Абонемента.
5.2.6. В случае неявки Заказчика на Занятие и/или уведомления Исполнителя об отмене/переносе Занятия менее чем за 24 часа до начала Занятия, Занятие считается проведенным, а Услуги оказанными и подлежащими оплате в полном размере. В таком случае Заказчик получает от Исполнителя рекомендации по самостоятельной работе, домашнее задание и обратную связь на выполненное задание.
5.2.7. В случае, если Исполнитель/Специалист сам отменил Занятие меньше чем за 24 часа до начала Занятия, Заказчику предоставляется аналогичная возможность - отменить 1 (одно) Занятие менее чем за 24 часа до начала Занятия, без взимания дополнительной оплаты.
5.3. Условия переноса и отмены парных Занятий:
5.3.1. После оплаты первого парного Занятия, в случае невозможности его проведения по вине Заказчика/Заказчиков, принимающего/принимающих участие в парном Занятии, Заказчик/Заказчики обязан /обязаны уведомить Исполнителя и/или Специалиста о переносе, либо об отмене Занятия не менее чем за 24 часа до начала Занятия. При этом допускается отмена или перенос первого парного Занятия не более 1 (одного) раза. В случае обращения к Исполнителю/Специалисту с просьбой о повторном переносе Занятия, такая просьба подлежит удовлетворению исключительно на возмездной основе (п. 5.3.5.) и, в случае неявки одного или обоих участников парного Занятия в предварительно согласованную Сторонами дату и время, Занятие считается проведенным и подлежащим оплате. Уведомление о переносе или отмене Занятия осуществляется посредством отправки сообщения в закрытой группе WhatsApp, в которой состоят Заказчики и Исполнитель/Специалист.
5.3.2. Если в установленное для парного Занятия время Заказчик не подключается к Занятию, Исполнитель в течение 15 минут ожидает подключение Заказчика к конференции и повторно уведомляет Заказчика о начале Занятия в чате WhatsApp. Если в результате вышеназванных процедур Заказчик не подключился к Занятию и/или не ответил на сообщение Исполнителя/Специалиста, Занятие может быть проведено с Заказчиком, присоединившемся к парному Занятию, а для Заказчика, неявившегося на Занятие, оно считается пропущенным по вине Заказчика, а Услуга оказанной и подлежащей оплате.
5.3.3. Если в установленное для Занятия время в течение 10 минут Исполнитель/Специалист не начал парное Занятие, Заказчик/Заказчики, получивший/получившие от Исполнителя/Специалиста идентификатор доступа к Занятию, обязан/обязаны немедленно связаться с Исполнителем в чате WhatsApp.
5.3.4. Заказчик, принимающий участие в парном Занятии, оплативший Абонемент на 8 Занятий, может пропустить 1 Занятие из 8 без взимания дополнительной оплаты. Для пропуска Занятия Заказчик обязан предупредить Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала Занятия, написав в общий чат WhatsApp в котором состоит Заказчик. В таком случае Занятие подлежит отмене и для второго участника Занятия. Заказчик, своевременно подключившийся к Занятию, вправе попросить Специалиста провести с ним индивидуальное Занятие. В этом случае с Абонемента Заказчика спишется стоимость 2 (двух) парных Занятий.
Дата и время проведения перенесенного Занятия согласуются Сторонами в сроки не превышающие периода действия Абонемента.
5.3.5. Повторные пропуски допускаются только на возмездной основе в размере 40% от стоимости пропущенного Занятия. Заказчик пропустивший парное Занятие получает подробную информацию о том, что было на Занятии и получает задания для самостоятельного разбора, а также обратную связь на домашнее задание.
5.3.6. В случае неявки Заказчика на парное Занятие и/или уведомления Исполнителя об отмене/переносе Занятия менее чем за 24 часа до начала Занятия, Занятие считается проведенным, а Услуги оказанными Заказчику и подлежащими оплате в полном размере. В таком случае Заказчик получает от Исполнителя рекомендации по самостоятельной работе, домашнее задание и обратную связь на выполненное задание
5.3.7. В случае если Исполнитель сам отменил Занятие меньше чем за 24 часа до начала Занятия, Заказчику предоставляется аналогичная возможность - отменить 1 (одно) Занятие менее чем за 24 часа до начала Занятия, без взимания дополнительной оплаты.
5.4. Условия переноса и отмены групповых Занятий:
5.4.1. Заказчик, принимающий участие в групповых Занятиях вправе отменить не более 2-х Занятий в месяц, предупредив Исполнителя не менее чем за 12 часов до начала Занятия в общем чате группы в WhatsApp. В остальных случаях Заказчик получает только запись Занятия, домашнее задание (если его выполнение было предусмотрено), и может задавать вопросы Исполнителю/Специалисту по теме пропущенного Занятия в общем чате закрытой группы WhatsApp в которой состоит Заказчик.
5.4.2. В случае неявки Заказчика на Занятие без предупреждения или с предупреждением меньше чем за 12 часов до начала Занятия, Занятие считается проведенным и оплачивается в полном размере.
5.5. Условия переноса и отмены Занятий Разговорного клуба («Speaking Club»):
5.5.1. Заказчику, принимающему участие в Разговорном клубе, возможность отмены и/или переноса Занятия не предоставляется. В случае неявки Заказчика на Занятие Разговорного клуба в установленные Исполнителем дату и время, Занятие считается проведенным и оплачивается в полном размере вне зависимости от причин пропуска Занятия.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Заказчик вправе:
6.1.1. Круглосуточно получать доступ к серверу, на котором расположен Сайт / Платформа, за исключением времени проведения профилактических работ.
6.1.2. Получать Услуги в соответствии с выбранным и оплаченным им Абонементом.
6.1.3. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
6.1.4. По запросу – получать информацию по любым вопросам, касающимся предоставления Услуг по настоящему Договору.
6.1.5. Заказчик не получает никаких иных прав использования материалов, предоставленных Исполнителем, кроме неисключительного права на ознакомление с ними.
6.1.6. Использование содержания материалов, предоставленных Исполнителем, а также каких-либо иных элементов разделов Сайта и Платформы возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным разделом. Никакие элементы содержания Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте / Платформе (текст, аудиозаписи, аудиовизуальные произведения), не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя – Исполнителя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе.